كن صريحاً بلباقة‏

ليس الأمر دائرا بينأن تكون فظاً غليظ القلب وبين أن تكون ممن يضحي باحترامه الذاتي من أجل كسب رضاالآخرين. فهناك الحل الصحيح وهو أن تكون صريحا في لباقة. فإذا تطلب الموقف أن ترفضأمراً فلا تترد في ذلك ولكن بشرط أن تحفظ ماء وجه الشخص الآخرواحترامه.
وهذا يتطلب أن تعرف كيف تقول "لا" حيث لا يجوز أن تقول "نعم". أن الصراحة ليست حتماً هي أن تكون جافاً في المعاملة مع الناس بل يعني أنتفصح عن موقفك بلا تردد ومع قطع النظر عن تأثيره علىالآخرين.
وإذا أخذنا بعين الإعتبار أنه ليس بمقدور أي إنسان أنيلبي حاجات الناس كلها فإنه يكون من الضروري أن نعرف كيف نقول "لا" بلباقةكاملة.
يقول تعالى: "قول معروف ومغفرة خير من صدقة يتبعهاأذى". فإذا لم تكن قادرا على أن تعطي صدقة فلا أقل من أن تعرف كيف ترفض ضمن إطار "القول بالمعروف".
إنك عندما تكون صريحا في الإفصاح عن رأيك أو في إبرازتوقعاتك أو يف المطالبة بحقك فإنك تحفظ كرامتك من جهة وتدفع الآخرين إلى احترامكمنجهةأخرى.
أن هناك أشخاصا يستغلون الطيبين الذين يتجنبون عادةصدّ الآخرين في طلباتهم وكلما أبدى الطيبون الاستجابة لمطلبهم كلما أمعنوا فياستغلالهم. إن مثل هؤلاء يجب مواجهتهم بكلمة واحدة هي "لا" صريحة وفي ذلك راحةللمطلوب وتأديباً للطالب.
فالرفض القاطع من غير إهانة هم أفضل ما ينم عن الشخصيةالقوية. إذن قل "لا" فهذه واحدة من أفضل من أفضل الكلمات لتعليم الآخرين. وانسالتردد والارتياب اللذين يعطيان الآخرين مجالا لإساءة فهمك. فالناس يحترمون "لا" حازمة أكثر من احترامهم التصرف المتردد الذي تبغي ورائه إخفاء مشاعرك الحقيقية. ناهيك عن أن احترامك لنفسك سيقوىأيضا.

استخدم سلاحالاصغاءالبعض يورط نفسه من خلال المبادرة في نثر في أي تجمعيلتقي به وعندما يندم على ما بدر منه لا يكون هناك مجال للتراجع. ان الاصغاء مثلالكلام ليس مطلوبا أخلاقيا فحسب وانما هوأفضلوسيلة لاستيعاب الآخرين مثل محاولة التأثير عليهم أوالوصول اليهم أيضا.
فمن يصغي أولا يكون في موقع أفضل لكي يؤثر في غيره ممنيتكلم أولا ثم يصغي. وفي الحقيقة فانه لا يوجد شخص لايصغي الى غيره انما الفرق انالبعض يصغي أولا ثم يتكلم وغيره يتكلم ثم يصغي. والأول :يمتص" مخاطبيه قبل أن يبرزنفسه بينما الثاني يمتصه المخاطبون ولا يكون لديه مجال يعطي بعدذلك.
ثم ان الاصغاء يعني أن تصمت والصمت من أبرز صفاتاقوياء الشخصية. ألا ترى اللا البحر كلما كان أكثر عمقا كان أكثر صمتا وأن الصحراءكلما كانت أكثر صمتا كانت أكثرهيبة.
ولكن في فضيلة الصمت انه حتى الأحمق اذا صمت عدّحكيما.
يقولالشاعر:
الصمت زين والسكوتسلامة فإذا نطقت فلا تكنمكثاراما ان ندمت على سكوت مرة ولقد ندمت على الكلاممرارا

جرب في المرة القادمة لدى حضورك اجتماعا او حفلة أومقابلة أن لا تبدأ رأسا بنثر آرائك. توقف لحظة لكي تيتوعب ما يجري وتعرف مزاجالآخرين: هل هم كئيبون؟ سعداء؟ مترقبون؟ هل هم في شوق ليتعلموا منك أم أنه ينضحونمقاومة؟ اذا تمكنت من معرفة ما يحدثلدىالاخرين فستكون في موقع أفضل للوصولاليهم.
ولاتنس أن "الصمت آية النبل" و"روضة الفكر" ولذلك فإنه "رب سكوت ابلغ من كلام" ولذلك فان "صمتك حتى تستنطق أجمل من نطقك حتى تسكت". وحقافإن "الصمت يكسبك الوقار ويكفيك مؤنة الاعتذار" كما يقول الامام علي (ع).
ان "كلام الأحمق وراء لسانه ولسان العاقل وراء قلبه". وهذا يعني ان الصمت والاصغاء يجب ان يسبق الكلام لا ان يلحق به. ثم انك عندما تصغيتستطيع في أي لحظة ان تتراجع عن صمتك واصغائك ولكنك لا تستطيع ان تتراجع عنكلامك.

استخدمجوارحكفي الحديث مع الآخرين استخدم جوارحك فالاشارات وطريقةتحريك اليدين ونبرات الصوت وتأثير كبير على الآخرين. وخاصة عينيك فلا فرق أن تتكلممع شخص واحد أوعدة أشخاص من المهم أن تنظر اليهم وليس إلى السقف أو إلى حذائك أوالهواء.
ان الروح تتطلع من العينين وتركيزها على الشخص الآخرأو الأشخاص الآخرين يعطي لروحك قدرة شد انتباههم بقوة إليك. ولابد أن يستمر النظرإلى الطرف الآخر طوال المحادثة وليس كما يفعل بعض الناس حيث يبدأون الكلام وهمينظرون إليكوما أن ينطقوا ثلاث كلمات حتى يقطعوا الاتصال العينيوينظروا خارج النافذة. لدى دخولك غرفة أجِل ناظريك بارتياح ثم تطلع مباشرة إلىالجميع وابتسم. بعض الناس يعتقد أن ولوج غرفة مليئة بالناس هي بمثابة ولوج عرينأسد.. أنا أخالف هذا الاعتقاد ولكني لو وافقته لما رنوت إلى قدمي ولا تطلعت إلىالسقف. بل بقيت محدقا إلى الأسد.وهنا لابد من الاشارة إلى أن الابتسام أيضا لهتأثير مهدئ ولاشك الا أنه لابد أن ياتي طبيعيا وليس مصطنعا. فأفضل الابتسام ما كانمريحا ولطيفا وصادقا ومن دون تكلف. إن الابتسامة تكون أحيانا ضرورية لإشاعة جو منالبهجة المطلوبة لتدفئة اللقاءات وتثميرها. يقول أحدهم: ما تريد نيله بالارهاب يسهلعليك بالابتسام. ويقول آخر: شق طريقك بابتسامتك خير من أن تشقها بسيفك و يقول النبيمحمد (ص): "إنكم لم تسعوا الناس بأموالكم فسعوهم ببسط الوجه وحسن الخلق". ان بعضالناس يعود كسبهم لاحترام الآخرين الى الابتسامة الرقيقة التي يطبعونها لدىلقاءاتهم. فالابتسامة المرحبة الدافئة من أبرز مظاهر الشخصية فهي تكسبك الثقة فيالحال وتضمن حسن نية المرء بسرعة. ألا ترى أنك تتمنى النجاح لمن يمنحكابتسامتهوتبتعد عمن يتجهم فيوجهك؟تقول حكمة صينية: "من لا يعرف كيف يبتسم لا يجوز له انيفتح دكانا" .. لأنه حينئذ لا يستطيع انينجح

ودمتم برعاية المولى ولطف الباري